Perilaku konsumen e-commerce di Indonesia semakin matang dan selektif. Riset YouGov 2025 menempatkan Indonesia di peringkat kedua global dalam preferensi belanja daring, menunjukkan e-commerce telah menjadi bagian integral dari gaya hidup.
Namun, pergeseran perilaku konsumen menuntut “value for money” sebagai faktor utama dalam setiap keputusan belanja, meliputi promo, ongkos kirim, kecepatan pengiriman, hingga pengalaman belanja yang personal.
Danang Cahyono, Chief Operating Officer Sirclo, menyatakan bahwa transformasi ini menandai fase baru industri e-commerce di Indonesia. Tantangan bagi merek bukan hanya menawarkan harga bersaing, melainkan menjaga relevansi, membangun kepercayaan, dan memenuhi ekspektasi konsumen.
Data internal Sirclo menunjukkan pertumbuhan transaksi sebesar 79,6% dan peningkatan jumlah konsumen hingga 75,4% pada periode 10.10 hingga 12.12 secara year-on-year pada 2023-2024. Angka ini menegaskan daya tarik Harbolnas sekaligus peluang bagi merek untuk menjawab kebutuhan konsumen yang kian selektif.
Menggerakkan Konsumen Lewat Content Creator yang Tepat Sasaran
Dengan 97,8% pengguna internet Indonesia aktif di media sosial, kolaborasi dengan content creator efektif membangun brand awareness dan memengaruhi keputusan pembelian.
Riset YouGov 2025 menunjukkan Gen Z mengandalkan influencer, milenial percaya ulasan produk, dan Gen X mengikuti rekomendasi orang terdekat. Kampanye bersama content creator menyumbang kontribusi penjualan signifikan, yaitu 50% untuk kategori FMCG, F&B, Mom & Baby, dan Beauty, serta 40% untuk Health & Lifestyle, Fashion, Homeliving, dan Electronics.
Bangun Koneksi Langsung dengan Audiens Lewat Live Shopping
Live shopping lebih dari sekadar hard-selling dan promo. Dengan pendekatan tepat, kanal ini membangun kepercayaan dan koneksi emosional dengan audiens secara real-time.
Demonstrasi produk, perbandingan, dan tampilan before-after sangat diperlukan. Pemilihan host yang autentik dan berkompeten, dipadukan dengan storytelling dan sentuhan emosional, menjadikan live shopping sebagai shoppertainment yang membentuk pengalaman berbelanja 360°.
